第一节：中国会议产业总论（会议产业的基本知识―中国会议市场的含义―会议产业的结构―中国会议服务市场的种类：1、社团类：学术会议 研讨会 培训会议 国际会议2、商务会议市场：论坛 商业化运作的各类会议 企业年会 企业商务性会议）
第二节：会议的策划（市场调研―会议的推广―会议策划的中途管理―会前筹备）会议策划口诀：选课题、搭班子、找票子、做推广、选伙伴
第三节：会议服务公司的市场营销：确定公司的战略方向和经营定位――细分和了解客户群（1、社团组织：协会 学会 研究会 联合会 促进会 基金会 2、政务（公务）会议市场：3、党政机关下属的事业单位）――会议服务公司的“大营销”概念（1、营销贯穿在会议的所有环节 2、营销打动会议的所有人：会议的策划者 组织者 参与者 宣传者 管理者 3、营销是会议服务公司的全员营销）――大、中型会议的招投标――会议承办策划文案的撰写：（1、客户需求分析 2、打动PCO的理由）――会议承办执行方案的撰写――蔽掉潜在竞争对手：优质策划方案 优质的服务――营销方式与实战演练（1、电话营销 2、互联网 3、口碑：优质服务）
第四节：会议的承办与组织管理：
会前筹备阶段：（1、做好会议准备接待 2、确定“会议手册” 3、制作会议执行文件 4、预先彩排工作细节）现场布置与搭建：1、会议接待物品准备 2、会场布置与摆台方式：活动现场、开幕式(闭幕式)、代表会议现场、联欢晚会现场、颁授仪式现场、新闻发布会现场、座谈会的现场布置3、座签的制作、摆放4、检查设备
第五节：接站与接机（制定接站与接机流程―接待礼仪）――报到环节（注册种类―签到与注册―缴费和分房―领取证件和会务用品）――如何与PCO进行配合――VIP代表与普通参会者的注册区别
第六节：会议接待组织与管理（硬件准备―嘉宾接待与服务―参会代表入场组织与管理―媒体记者的入场与管理―茶歇与会中休息―会议代表的集体合影―会议期间注意事项―会议餐饮、宴会的组织与管理―会议期间服务―会议附设展览的组织与管理）
第七节：会务接待的技术培训（PPT制作―会议日程表―甘特图的应用―投影仪的应用―分屏器的使用―会场布置的设计与制作―摄像机、照相机的应用―速记设备―同声传译设备―会场的音响系统）
第八节：会议的安全管理与应急预案：安全保卫：会议场所安全管理―会议场所安全服务内容―会议工作人员的职业安全―重要人物、名人、重大活动的安保―疾病预防－应急预案）
第九节：会后旅游（会后旅游团队和其他旅游团队的不同－线路设计）
第十节：会议的成本核算与财务管理（会议的财务预测―会议的成本控制）
第十一节：会后总结（向PCO提交会后总结报告―DMC与服务链的会后总结）